Termeni și Condiții

Termeni și condiții



DEFINIȚII

Termenii utilizați în prezentul contract vor avea următoarele semnificații:

"Skinheaven.ro” reprezintă un website asupra căruia SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/1987/29.06.2022, având C.U.I. 46392573, denumit în continuare SKINCARE HEAVEN MCM SRL, deține drepturile patrimoniale de autor pe Skinheaven.ro, persoanele fizice și juridice se pot înregistra în condițiile acceptării “Termenilor și Condițiilor”

“Utilizator” înseamnă persoana care se înregistrează pe Skinheaven.ro accepta Termenii și Condițiile se înscrie prin formularul dedicat și dorește achiziționarea unor servicii sau produse de pe Skinheaven.ro.

„Produs” înseamnă un bun care este disponibil pentru a fi achiziționat de către Utilizator de pe Skinheaven.ro.

„Serviciile” înseamnă serviciile disponibile pe Skinheaven.ro, pentru a fi achiziționate de către Utilizator.

I. ACORDUL DE UTILIZARE A SITE-ULUI Skinheaven.ro

Site-ul Skinheaven.ro. (denumit în continuare „Site-ul” sau „ Skinheaven.ro”, conținutul acestora, inclusiv orice pagină componentă a acestora sunt puse la dispoziție de SKINCARE HEAVEN MCM SRL și pot fi utilizate numai în conformitate cu condițiile de acces și utilizare precizate aici, care trebuie citite cu atenție înainte de a utiliza Skinheaven.ro.

Prevederile menționate în continuare, respectiv în documentul Termeni și Condiții, constituie contractul (denumit în continuare „Contractul”) dintre SKINCARE HEAVEN MCM SRL, cu sediul social în Municipiul Brasov, Judet Brasov, Strada PARCUL MIC , nr 14 înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/1987/29.06.2022, având C.U.I. 46392573, și orice persoana (denumita în continuare „Utilizator”) care utilieaza Skinheaven.ro.

Utilizarea Skinheaven.ro, respectiv înregistrarea ca “Utilizator” și accesarea unor servicii sau produse de pe Skinheaven.ro presupune capacitatea legală necesară pentru perfectarea unor raporturi contractuale, astfel ca utilizarea Site-ului Skinheaven.ro constituie o declarație privind îndeplinirea următoarelor condiții (i) împlinirea vârstei de 18 ani; (ii) inexistenta unor circumstanțe care afectează capacitatea legală și (iii) acceptarea deplină a prevederilor din acest Contract. Dacă oricare dintre aceste condiții nu este îndeplinită, trebuie să încetați imediat utilizarea Skinheaven.ro.

SKINCARE HEAVEN MCM SRL își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral prezentul Contract, modificările urmând a produce efecte la data publicării Contractului modificat pe RO și acceptării de către Utilizator a acestuia. În cazul unor modificări, ele vor fi comunicate Utilizatorilor la adresa de email furnizată de către aceștia.

II. SERVICIILE DISPONIBILE

Prin Skinheaven.ro, SKINCARE HEAVEN MCM SRL oferă Utilizatorilor o interfața prin care aceștia pot accesa informații, servicii și produse.

III. ACHIZIȚIONAREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

Achiziționarea Serviciilor sau a Produselor de la un alt Utilizator, se face contra cost, în condițiile agreate de către Utilizator

Cumpărarea Produselor și a Serviciilor se poate face prin înregistrarea Utilizatorului cu datele corecte solicitate.

Skinheaven.ro va lua toate măsurile necesare pentru livrarea corespunzătoare a Produselor și Serviciilor.

Utilizatorul este singurul răspunzător pentru acuratețea și actualitatea informațiilor furnizate pe Skinheaven.ro și pentru orice alte informații furnizate în executarea prezentului contract.

SKINCARE HEAVEN MCM SRL, respectiv Skinheaven.ro, nu răspunde pentru niciun efect pe care îl poate avea completarea eronată de către Utilizator a datelor care i se solicită.

IV. PLATA PRODUSELOR ȘI/SAU A SERVICIILOR

Plata Produselor și/sau a Serviciilor comandate se face de Utilizator către Skinheaven.ro sunt procesate de către http://NETOPIA.ro/ si http://Revolut.com/ , partenerul SKINCARE HEAVEN MCM SRL, în procesarea acestor plăţi. Comunicaţia cu procesatorul se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de catre procesatorul de plăţi.

Prin menținerea activă a opțiunii Activează opțiunea plăți rapide, prezentă în formularul de plată online pus la dispoziția SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL de către procesatorul de plăți, utilizatorul își dă acceptul pentru activarea serviciului prin care se vor putea efectua ulterior plăți online doar prin introducerea codului de securitate CVC2/CVV.

Toate produsele care apar pe websiteul oficial Skinheaven.ro NU beneficiaza de garanție ,fiind produse consumabile.
Garantam ca produsele comercializate de pe www. Skinheaven.ro sunt produse originale.
Garantia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei in vigoare și se referă la o perioada de timp intre 6 luni si 2 ani prin care vanzatorul garanteaza ca produsul vandut este conform cu specificatiile pe care s-a angajat sa le vanda. Aceasta garantie este independenta de garantia tehnica/comerciala, care poate fi mai mica, mai mare sau egala si nu face obiectul defectiunilor tehnice.
Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparatiei este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

V. LIMITE DE ACCES ȘI UTILIZAREA Site-ului Skinheaven.ro

Utilizatorul nu poate copia, publica, descărca, transmite, vinde, utiliza și nici intermedia sau înstrăina în niciun mod materialele (texte, imagini, secvențe video sau audio, logo-uri etc.) publicate pe Skinheaven.ro, fără acordul prealabil scris al SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL.

SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL, poate închide oricând contul de utilizator (client) și bloca accesul la informațiile educaționale (traininguri, ebookuri, blog, flayere) de pe platforma Skinheaven.ro, dacă descoperă că acel cont a încălcat vreuna dintre acțiunile menționate, în fraza de mai sus.

În utilizarea Skinheaven.ro sunteți de acord să nu: (i) utilizați Skinheaven.ro pentru a trimite junk e-mail, spam, mesaje în lanț, scheme piramidale, detalii despre afaceri MLM sau orice alte mesaje nesolicitate, comerciale sau în alt mod; (ii) afișați, transmiteți, publicați, distribuiți sau difuzați materiale sau informații care sunt defăimătoare, ilegale, obscene, amenințătoare, abuzive, de hărțuire sau ilegale; (iii) afișați, transmiteți, publicați, distribuiți sau difuzați materiale sau informații care ar putea incita la discriminare, ură sau violență față de orice persoană sau un grup, pe criterii de rasă, religie, handicap, naționalitate sau în alt mod ilegal; (iv) amenințați, abuzați, perturbați sau să încălcați în orice mod drepturile legale (inclusiv drepturile la intimitate) ale altor persoane; (v) utilizați orice informații sau materiale în orice manieră care încalcă un drept de autor, brevet, marcă comercială sau alt drept de proprietate ale oricărei persoane; (vi) să încărcați fișiere care conțin un virus, viermi, troieni sau date corupte care pot afecta funcționarea calculatorului sau a proprietății altuia; (vii) colectați sau stocați informații personale despre alte persoane, inclusiv adrese de e-mail; (viii) faceți reclamă sau să oferiți cumpărarea sau vinderea de Produse sau Servicii în orice scop comercial, cu excepția cazului în care mijlocul de comunicare pus la dispoziție de Site permite în mod specific astfel de comunicări și numai pentru categoria de servicii și/sau bunuri prevăzută explicit; (ix) vă prezentați ca având o alta identitate în scopul de a înșela ori induce în eroare alte persoane; (x) încălcați legile sau regulamentele în vigoare; (xi) afișați, transmiteți, publicați, distribuiți sau să difuzați materiale sau informații pe care nu aveți dreptul de a le transmite potrivit legii sau unui contract ori unei relații contractuale.

Orice încălcare a acestor limitări poate duce la blocarea accesului la Skinheaven.ro a Utilizatorului și/sau la suspendarea contului de utilizator, precum și, după caz, la sesizarea organelor în drept pentru aplicarea sancțiunilor legale.

VI. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Skinheaven.ro solicită Utilizatorilor să se înscrie pe pagina dedicată și să își creeze un cont, daca acest lucru este disponibil, și să finalizeze procesul de înregistrare prin furnizarea unor informații. Utilizatorul este responsabil pentru realitatea informațiilor furnizate la înregistrare.

Înregistrarea Utilizatorului în vederea comandării de Produse sau Servicii poate fi amânată sau refuzată atunci când nu sunt furnizate informațiile necesare solicitate sau când informațiile sunt insuficiente.

SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL și, respectiv Skinheaven.ro, are dreptul de a revizui datele, informațiile și materialele postate în cadrul site-ului și de a îndepărta, discreționar, orice fel de materiale sau date care încalcă condițiile de acces și utilizare ale Skinheaven.ro sau care, în opinia Skinheaven.ro, sunt inacceptabile.

VII. DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI CONFIDENȚIALITATE

Înregistrarea unui Utilizator în vederea achiziționării sau oferirii unor Produse sau Servicii presupune furnizarea unor informații de bază privind persoana Utilizatorului. Skinheaven.ro va menține confidențialitatea datelor transmise de Utilizatori pentru înregistrare și nu le va face publice, exceptând cazurile prevăzute de lege.

În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL este operator de date cu caracter personal având numărul de înregistrare la registrul general și are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care Utilizatorul le furnizează.

Potrivit Legii nr. 677/2001, Utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor și de opoziție și de dreptul de a se adresa justiției. Aceste drepturi ale Utilizatorului pot fi exercitate prin informarea în scris a SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL, expediată pe adresa societății sau la adresa de email office@skinheaven.ro

Prin achiziționarea Produselor sau a Serviciilor, Utilizatorul își exprimă în mod expres și fără rezerve acordul că datele sale cu caracter personal, furnizate către SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL să fie folosite pentru livrarea Produselor și/sau Serviciilor.

Utilizatorul beneficiază de drepturile prevăzute de art. 12-15 din Legea nr. 677/ 2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Skinheaven.ro colectează informații statistice despre calculatorul utilizatorilor, inclusiv, daca este cazul, adresa IP, sistemul de operare și tipul de browser folosind un fișier cookie care este stocat pe hard disk-ul computerului. Cookie-urile conțin informații care sunt transferate pe discul dur al computerului și sunt folosite pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia. Utilizatorul și / sau terțele persoane ce navighează pe Site pot refuza să accepte cookie-uri prin activarea unor setări ale browser-ului, ce va permite să respingă cookie-urile. Cu toate acestea, dacă utilizatorul și / sau terțele părți, ce navighează pe site, selectează această setare, pot fi în imposibilitatea de a accesa anumite părți ale site-ului sau în imposibilitatea de a beneficia de unele servicii.

Cu excepția cazului când utilizatorul și / sau terțele părți ce navighează pe site au ajustat setările browser-ul să refuze cookie-urile, sistemul va emite cookie-uri atunci când vă conectați la Site.

În unele cazuri, împărțim informații despre vizitatorii acestui Site de formă anonimă sau agregat cu terțe părți, ca agenți de publicitate, sponsori sau auditori cu singurul scop de a îmbunătăți serviciile. Toate aceste sarcini de procesare vor fi reglementate în conformitate cu legislația în vigoare și respecta toate drepturile tuturor utilizatorilor privind protecția datelor, în conformitate cu reglementările în vigoare.

Acest Site poate găzdui, de asemenea, propria publicitate, afiliat sau rețele de publicitate. Această publicitate este arătată prin serverele publicitare care de asemenea, folosesc, cookie-uri pentru a afișa conținutul de publicitate legat de utilizatori. Fiecare dintre aceste servere de publicitate are propria politică de confidențialitate, care poate fi găsită pe propriile pagini web.

VIII. LEGĂTURI CĂTRE SITE-URI ALE UNOR TERȚE PĂRȚI

Skinheaven.ro poate include legături (link-uri) către site-uri ale unor terțe părți care sunt controlate și întreținute de către alte persoane. Orice legătură către/la alte site-uri nu este o aprobare a Skinheaven.ro nu va fi ținut răspunzător pentru conținutul sau disponibilitatea oricăruia dintre respectivele site-uri.

IX. DECLINAREA ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL , respectiv Skinheaven.ro, inclusiv orice angajat sau administrator al acestuia, nu va fi răspunzătoare pentru nici o pierdere directă, indirectă sau aferentă și pentru nici un fel de prejudicii (incluzând, fără a se limita la: pierderea afacerii sau oportunității, pierderea de date, venituri sau profituri de orice fel) decurgând din sau în legătura cu utilizarea Skinheaven.ro

SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL nu declară și nu oferă nici o garanție că Skinheaven.ro va răspunde așteptărilor Utilizatorului altfel decât s-a prevăzut explicit și nici că funcționalitatea Skinheaven.ro va fi neîntreruptă sau fără erori, ca defectele vor fi corectate, că serverul care le face disponibile sunt lipsite de viruși informatici sau orice alte elemente care pot afecta sistemele cu care interacționează direct sau indirect și asupra cărora Skinheaven.ro nu are nicio influență.

X. DESPĂGUBIRI

Prin utilizarea Skinheaven.ro, Utilizatorul își exprima acordul să despăgubească și să exonereze de răspundere SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL, Skinheaven.ro, inclusiv orice angajat, sau administrator al lor, în legătura cu orice încălcare a acestui Contract pe care Utilizatorul o săvârșește, ca și în legătură cu orice pretenție sau cerere împotriva SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL, Skinheaven.ro, inclusiv a angajaților, sau administratorilor acestuia făcută de către o terță parte și care decurge din încălcarea angajamentelor luate de către Utilizator.

SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL deține drepturile de autor și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală cu privire la website, codul sursă, baza de date, design-ul site-ului, materialele și clipul de prezentare iar Utilizatorii nu vor disputa sau contesta, direct sau indirect, în timpul desfășurării relațiilor contractuale și după încetarea Contractului, oricare din aceste drepturi ale SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL și nici validitatea acestora.

Utilizatorul nu va înregistra la nicio instituție/autoritate/organism național sau internațional, în mod direct sau indirect, sub nicio circumstanță, fără aprobarea expresă prealabilă a SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL, mărci, denumiri, domenii de internet, firme, logo-uri, drepturi de autor sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală, precum și orice alte derivate ale acestora deținute de SKINCARE HEAVEN MCM SRL . Această obligație este esențială, astfel încât, în caz de încălcare a acesteia de către un Utilizator, acesta va transfera sau cesiona imediat către SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL drepturile derivate din această înregistrare și va plăti eventualele daune cauzate SC SKINCARE HEAVEN MCM SRL.

XI. NULITĂȚI

Dacă oricare dintre clauzele acestui Contract va fi declarată de o instanța competenta ca invalidă, ilegala sau inaplicabilă din orice motiv, respectiva clauză (orice termen/condiție) va fi înlăturat(ă) iar restul clauzelor (termenilor și condițiilor) vor rămâne în vigoare, continuând să producă efecte, fiind obligatorii și executorii. În cazul unei astfel de nulități, clauzele, termenii și/sau condițiile anulate vor fi înlocuiți/înlocuite cu alții/altele adecvate în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data la care hotărârea judecătorească de declarare a nulității are efect juridic.

XII. LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚA DE JUDECATĂ

Acest Contract va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile din Romania, iar orice dispute sau litigii dintre părți în legătura cu acesta vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din București, Romania.

 

XIII. POLITICA DE ANULARE A COMENZII:

Vă mulțumim că ați ales să faceți cumpărături la noi. Înțelegem că uneori se pot ivi situații în care doriți să anulați o comandă plasată. Pentru a vă oferi flexibilitate, oferim posibilitatea de a anula comanda în maximum 12 ore de la plasare.

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@skinheaven.ro sau la numărul de telefon 0756581422 pe WhatsApp, specificând numărul comenzii și motivul anulării.

După expirarea perioadei de 12 ore, comanda intră în politica noastră standard de returnare. Conform acesteia, clientul va suporta taxa de transport pentru returul produselor. Pentru mai multe detalii, vă invităm să consultați politica noastră de returnare disponibilă pe site-ul nostru.

 

XIV. POLITICA DE LIVRARE A COMENZII:

1. Procesarea comenzii: Comenzile sunt procesate în maxim 12 ore lucrătoare de la primirea lor. După procesare, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
2. Expedierea comenzii: După procesare, comanda ta va fi pregătită pentru expediere. Comenzile sunt expediate prin intermediul partenerului nostru de curierat Sameday în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
3. Timpul estimat de livrare: După expediere, comanda ta va fi livrată în aproximativ 2-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de serviciul de curierat selectat.
4. Confirmarea livrării: Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii împreună cu informații de urmărire pentru a monitoriza stadiul livrării comenzii tale.
5. Livrarea la adresa specificată: Curierul va livra comanda la adresa specificată la momentul plasării comenzii. Asigură-te că cineva este disponibil să primească coletul la adresa specificată.
6. Întârzieri sau probleme: În cazul întârzierilor sau problemelor cu livrarea comenzii, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea interveni și a soluționa situația cât mai rapid posibil.

 

XV. POLITICA DE RETURNARE A COMENZII:

Conform reglementărilor legale în vigoare în România, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să ne notificați în scris, prin e-mail la adresa office@skinheaven.ro, că renunțați la achiziție.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor care sunt susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă, precum și în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către dumneavoastră.

Produsele cosmetice și de igienă returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente și etichetele intacte. Vă rugăm să ne trimiteți produsul înapoi pe cheltuiala dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data în care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract.

La primirea produsului returnat, acesta va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile menționate mai sus. Vă informăm că nu vom putea accepta produsele care prezintă semne de uzură sau modificări față de starea în care au fost livrate.

Conform legislației în vigoare, vom restitui contravaloarea produselor returnate (excluzând taxele de transport) în cel mult 14 zile calendaristice de la data denunțării, prin transfer bancar în contul specificat de dumneavoastră pentru comenzile cu plata la livrare sau prin transfer bancar. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.